Syarat Ketentuan dan Kondisi

Terimakasih atas kepercayaannya kepada UNICORN TOYS, kami ingin memastikan Anda benar-benar puas dengan pembelian Anda.

Berikut Ketentuan dan Kondisi yang mengikat pada setiap transaksi dan harus dipahami dan ditaati ketika bertransaksi dengan UNICORN TOYS :

Syarat & Ketentuan pre order

  1. Pada umumnya harga PO kami sangat jarang ada perubahan. Kenaikan ataupun penurunan kurs Rupiah terhadap Yen yang sangat drastis yang membuat harga PO harus berubah sangat jarang terjadi. Selain kurs, perubahan harga juga dapat disebabkan oleh produsen, cukai maupun pengiriman namun sekali lagi hal ini sangat jarang terjadi. Hal ini menyebabkan harga PO kami tidak mengikat.
  2. Harga yang tertera merupakan estimasi jika kurs Rupiah terhadap Yen tidak melebihi batas kurs yang tertulis di setiap keterangan PO. Jika kurs diatas ketentuan itu maka akan ada revisi harga. Sebaliknya jika kurs turun drastis juga akan ada penurunan harga.
  3. Harga yang tertera merupakan harga menggunakan pengiriman BY SEA, jika terpaksa harus menggunakan pengiriman BY AIR karena RED LINE atau hal lain maka harga akan kami revisi.
  4. Ongkos kirim yang tertera masih merupakan estimasi. jika ternyata box lebih besar dari perkiraan maka kami akan menagihkan kekurangan ongkos kirim setelah barang ready. apabila ternyata lebih kecil maka kami akan mengembalikan sisa ongkirnya.
  5. Waktu Rilis dan Spesifikasi produk dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti ketentuan pihak produsen.
  6. PO tidak dapat dialihkan untuk barang lain, Apabila PO dibatalkan maka DP akan hangus.
  7. Estimasi waktu kedatangan di store kami sekitar 2 – 3 bulan setelah barang rilis di Jepang.
  8. Dalam kondisi tertentu keterlambatan kedatangan barang dapat terjadi, hal ini disebabkan karena masalah pengiriman, Red Line Cukai, dll. Untuk itu kami mohon pengertiannya jika ada kendala diluar kendali kami, kami akan selalu update dan berusaha sebaik mungkin.
  9. Uang akan dikembalikan secara penuh apabila terjadi suatu kondisi tertentu seperti cut-order dari produsen, masalah expedisi dari luar negeri yang mengakibatkan barang rusak / hilang, birokrasi, dll.
  10. Barang PO yang tidak diambil setelah 1 minggu kami info akan kami anggap hangus (Baik masih DP ataupun sudah lunas).
  11. Pastikan no HP yang Anda berikan kepada kami selalu aktif dan tersambung di WhatsApp sehingga kami mudah menghubungi Anda. Untuk menghindari PO hangus karena kontak tidak dapat dihubungi, kami mohon informasikan kepada kami jika ada perubahan kontak Anda.
  12. Peserta yg mengikuti PO kami anggap sudah membaca dan menyetujui persyaratan PO ini.

Persyaratan Umum

  1. Pastikan Anda sudah memilih dengan benar produk yang ingin Anda beli dan periksa juga deskripsi produk tersebut. Kami tidak menerima pengembalian ataupun penukaran barang, kecuali barang yang kami kirimkan berbeda dengan yang Anda pesan (salah kirim barang).
  2. Pembeli kami wajibkan membuat Video unboxing paket mulai sejak sebelum membuka box packing hingga cek kelengkapan barang, kondisi barang dan jumlah barang pesanan (Video utuh berlanjut tanpa jeda, tanpa dipotong atau diedit). VIdeo ini sebagai syarat penting dan utama untuk melakukan komplain jika ada barang yang tidak lengkap.  Tanpa Video ini kami tidak dapat melayani komplain dalam bentuk apapun.
  3. Komplain setelah barang dirakit / sudah dibuka pembungkus plastik di runner / sudah tidak utuh tidak dapat kami layani.
  4. Untuk barang-barang yang disegel asli dari pabrik tidak dapat kami periksa kondisi bagian dalamnya karena akan merusak segel asli tersebut. Semua barang yang disegel dari pabrik tidak kami garansi jika ada part kurang maupun cacat dalam produk tersebut (Cacat pabrik).
  5. Semua barang yang terdapat sistem elektronik di dalamnya tidak kami garansi jika ada fungsi elektronik tidak sempurna, part kurang, baterai habis maupun cacat dalam produk tersebut (Cacat pabrik).
  6. Apabila produk yang diterima tidak sesuai dengan yang Anda pesanan (Kesalahan kirim barang) segera hubungi kami melalui fitur pesan di masing-masing marketplace atau WhatsApp ke nomor 081914447000.
  7. Kondisi kemasan pada stock kami tidak 100% mulus, mungkin ada sedikit goresan ataupun penyok minor pada box karena barang tersebut dipajang di display toko kami dan kemungkinan besar dilihat dan dipegang oleh pelanggan. Barang yang keluar masuk dari rak etalase toko karena dilihat oleh pelanggan dapat mengakibatkan muncul goresan-goresan minor.
  8. Apabila terjadi kondisi di luar biasanya seperti bongkaran barang masuk, overload pesanan, pameran, dll maka paket akan kami kirimkan agak mundur dari jadwal yang ditentukan menyesuaikan situasi dan kondisi.
  9. Nomor Resi Pengiriman akan kami informasikan 1 hari setelah barang dikirim. Untuk pengecekan pengiriman mohon langsung kontak ke expedisi terkait sesuai pilihan Anda.
  10. Kami bertanggung jawab untuk mempersiapkan paket Anda sebaik mungkin dan membungkusnya seaman mungkin sesuai dengan standart packing yang baik. Setelah barang diserahkan kepada pihak expedisi pengiriman, segala bentuk kerugian yang ditimbulkan dalam proses pengiriman merupakan tanggung jawab expedisi pengiriman tersebut.
  11. Barang lama sampai, rusak atau hilang dikarenakan proses pengiriman oleh pihak expedisi dapat langsung menghubungi expedisi terkait. Pihak expedisi memiliki ketentuan tersendiri mengenai komplain barang rusak ataupun barang hilang. Demi keamanan yang lebih baik tambahkan asuransi untuk pengiriman paket Anda.
  12. Gunakan layanan Expedisi tercepat (JNE YES / TIKI ONS) untuk pengantaran paket yang lebih cepat dan memperkecil resiko paket rusak karena tertumpuk di gudang Ekspedisi ataupun hilang.
  13. Pengaduan mengenai barang yag dibeli maksimal adalah 1×24 jam setelah barang diterima. Pengaduan juga tidak kami tanggapi apabila Anda sudah melakukan konfirmasi penerimaan barang dan telah memberikan review (untuk semua marketplace). Sehingga kami anggap barang telah sampai dengan baik.

Ketentuan Packing Produk

  1. Tim kami akan memastikan bahwa barang dalam keadaan lengkap dan baik sebelum kami kirim. Standar Packing kami menggunakan kardus tebal yang biasa digunakan untuk pengiriman (Bukan box bekas mie Instan atau box tipis lainnya). Packing paket akan dilakukan rapat dengan barang pesanan Anda (Tanpa ada jarak/celah) untuk menghindari guncangan pada saat pengiriman yang dapat mengakibatkan kerusakan pada isi paket tersebut. Apabila masih ada rongga atau ruang yang tersisa dalam paket Anda akan kami isi dengan potongan kardus atau bahan pengisi lainnya.
  2. Kami tidak menggunakan bubble wrap karena kami paham bahwa 1-2 lapis bubble wrap tidak mampu menahan tekanan atau benturan yang terjadi. Namun jika Anda ingin tetap menambahkan bubble wrap untuk pengiriman Anda kami dapat menyediakannya dengan biaya yang sangat hemat. Untuk memastikan keamanan paket Anda ketika berada ditangan expedisi, Anda dapat meminta tambahan packing kayu dan Asuransi dari pihak expedisi dengan cara menginformasikan kepada kami terlebih dahulu.

Biaya Pengiriman

  1. Dikarenakan kebanyakan produk Gunpla memiliki bobot yang ringan namun boxnya besar, maka pihak expedisi mengenakan tarif kilogram Volumetrik, bukan berat. cara penghitungannya adalah : ( cm panjang x cm lebar x cm tinggi ) : 6000 = …. kg Vol

  2. Untuk besarnya tarif pengiriman, biasanya dari 0 – 1,3 kg masih masuk dalam tarif pengiriman 1 kg. namun untuk 1,4 kg sudah dibulatkan menjadi 2 kg oleh pihak expedisi.
  3. Kadang bisa terjadi perbedaan biaya kirim yang kami hitung dengan biaya kirim sebenarnya di expedisi. Kasus yang sering terjadi adalah ketika kami ukur paket pesanan Anda dengan total volume ada di 1,4 kg vol, berarti sesuai aturan expedisi paket tersebut dikenai tarif 2 kg. Namun ketika sampai di expedisi paket tersebut bisa jadi hanya kena 1 kg. Admin expedisi kadang hanya melihat dan mengira-ngira ukuran paket, tidak diukur dengan detail. Hal ini mungkin untuk mempercepat proses input dan sortir di expedisi. Perhitungan ini bisa berbeda-beda tergantung admin expedisi yang menginput paket tersebut ke sistem mereka.
  4. Bila terjadi perbedaan biaya kirim, dengan senang hati kami akan mengembalikan selisih biaya kirim kepada Anda. Silakan hubungi kami jika ada kiriman Anda yang terdapat selisih biaya kirim disertai foto biaya kirim pada resi melalui WA 081914447000.

pengiriman oleh ekspedisi

Paket yang sudah diserahkan kepada pihak Expedisi maka menjadi tanggung jawab Expedisi tersebut. Kami tidak menerima komplain dalam bentuk apapun jika barang penyok, rusak atau bahkan hilang karena proses pengiriman oleh pihak expedisi. Kami dengan senang hati membantu untuk melakukan pengaduan dan ke pihak expedisi terkait.

Berikut beberapa ketentuan dari pihak expedisi yang wajib Anda ketahui :

  1. Jika Anda ingin paket sampai dalam keadaan mulus silahkan request kepada kami menggunakan packing kayu, kami akan menanyakan tambahan biaya dan tambahan ongkos kirim kepada expedisi terkait. (Jika paket tetap sampai dengan keadaan rusak maka akan ada ganti rugi oleh pihak expedisi).
  2. Silakan gunakan Asuransi yang disediakan oleh marketplace untuk mengantisipasi paket hilang oleh expedisi. Jika paket hilang maka asuransi dari marketplace maupun pihak expedisi akan menggantikan sesuai dengan harga barang yang tercantum. Paket yang hilang karena kesalahan pihak expedisi dan tidak ada asuransi maka expedisi hanya mengganti 10X dari ongkos kirim.
  3. Untuk pengiriman reguler tujuan Pulau Jawa dan Bali biasanya membutuhkan waktu 2-3 hari kerja dan untuk di luar itu membutuhkan sekitar 3-7 hari kerja.

penutup

Ketentuan dan kondisi ini mengikat untuk setiap transaksi yang terjadi dengan UNICORN TOYS. Bilamana pelanggan tidak setuju dengan konten Syarat dan Ketentuan pada halaman  ini  maka dapat berhenti untuk melakukan transaksi dengan UNICORN TOYS.