Terimakasih atas kepercayaannya kepada UNICORN TOYS, kami ingin memastikan Anda benar-benar puas dengan pembelian Anda. Berikut Ketentuan Pengembalian yang mengikat pada setiap transaksi dan harus dipahami dan ditaati ketika bertransaksi dengan UNICORN TOYS :

Persyaratan Umum

1. Pastikan Anda sudah memilih dengan benar produk yang ingin Anda beli dan periksa juga deskripsi produk tersebut. Kami tidak menerima pengembalian ataupun penukaran barang, kecuali barang yang kami kirimkan berbeda dengan yang Anda pesan (salah kirim barang).
2. Pembeli kami wajibkan membuat Video unboxing paket mulai sejak sebelum membuka box packing hingga cek kelengkapan barang, kondisi barang dan jumlah barang pesanan (Video utuh berlanjut tanpa jeda, tanpa dipotong atau diedit). VIdeo ini sebagai syarat penting dan utama untuk melakukan komplain jika ada barang yang tidak lengkap.  Tanpa Video ini kami tidak dapat melayani komplain dalam bentuk apapun.
3. Komplain setelah barang dirakit / sudah dibuka pembungkus plastik di runner / sudah tidak utuh tidak kami layani.
4. Untuk barang-barang yang disegel asli dari pabrik tidak dapat kami periksa kondisi bagian dalamnya karena akan merusak segel asli tersebut. Semua barang yang disegel dari pabrik tidak kami garansi jika ada part kurang maupun cacat dalam produk tersebut (Cacat pabrik).
5. semua barang yang terdapat sistem elektronik di dalamnya tidak kami garansi jika ada fungsi elektronik tidak sempurna, part kurang, baterai habis maupun cacat dalam produk tersebut (Cacat pabrik).
6. Apabila produk yang diterima tidak sesuai dengan yang Anda pesanan (Kesalahan kirim barang) segera hubungi kami melalui fitur pesan di masing-masing marketplace atau WhatsApp ke nomor 081914447000. 
7. Kondisi kemasan pada stock kami tidak 100% mulus, mungkin ada sedikit goresan ataupun penyok minor pada box karena barang tersebut dipajang di display toko kami dan kemungkinan besar dilihat dan dipegang oleh pelanggan. Barang yang keluar masuk dari rak etalase toko karena dilihat oleh pelanggan dapat mengakibatkan muncul goresan-goresan minor.
8. Apabila terjadi kondisi di luar biasanya seperti bongkaran barang masuk, overload pesanan, pameran, dll maka paket akan kami kirimkan agak mundur dari jadwal yang ditentukan menyesuaikan situasi dan kondisi. 
9. Nomor Resi Pengiriman akan kami informasikan 1 hari setelah barang dikirim. Untuk pengecekan pengiriman mohon langsung kontak ke expedisi terkait sesuai pilihan Anda.
10. Kami bertanggung jawab untuk mempersiapkan paket Anda sebaik mungkin dan membungkusnya seaman mungkin sesuai dengan standart packing yang baik. Setelah barang diserahkan kepada pihak expedisi pengiriman, segala bentuk kerugian yang ditimbulkan dalam proses pengiriman merupakan tanggung jawab expedisi pengiriman tersebut.
11. Barang lama sampai, rusak atau hilang dikarenakan proses pengiriman oleh pihak expedisi dapat langsung menghubungi expedisi terkait. Pihak expedisi memiliki ketentuan tersendiri mengenai komplain barang rusak ataupun barang hilang. Demi keamanan yang lebih baik tambahkan asuransi untuk pengiriman paket Anda.
12. Gunakan layanan Expedisi tercepat (JNE YES / TIKI ONS) untuk pengantaran paket yang lebih cepat dan memperkecil resiko paket rusak karena tertumpuk di gudang Ekspedisi ataupun hilang.
13. Pengaduan mengenai barang yang dibeli maksimal adalah 1×24 jam setelah barang diterima. Pengaduan juga tidak kami tanggapi apabila Anda sudah melakukan konfirmasi penerimaan barang dan telah memberikan review (untuk semua marketplace). Sehingga kami anggap barang telah sampai dengan baik.

Ketentuan dan kondisi ini mengikat untuk setiap transaksi yang terjadi dengan UNICORN TOYS. Bilamana pelanggan tidak setuju dengan konten Syarat dan Ketentuan pada halaman  ini  maka dapat berhenti untuk melakukan transaksi dengan UNICORN TOYS.